112 Acil Servisi, dünya genelinde acil durumlar için hayati bir öneme sahip. Ülkemizde de bu hizmete duyulan ihtiyacın artmasıyla, çağrı merkezi bir yandan hasta ya da yaralı vatandaşlara yardım etmeye çalışırken, diğer yandan anlam verilemeyen taleplerle karşılaşıyor. Son zamanlarda, 112’yi meşgul eden ilginç istekler arasında "Ambulans beni havalimanına yetiştirir mi?" gibi ulaşım odaklı talepler dikkat çekiyor. Bu durum, sağlık hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunun yanı sıra, toplumun acil yardım konusundaki farkındalığının önemini de gözler önüne seriyor.
Acil servis, genel olarak sağlık hizmetlerini sağlayacak olan uzman ekiplerin görev yaptığı bir sistemdir. Ancak son zamanlarda alınan çağrılar gösteriyor ki, bazı insanlar bu hizmeti günlük ulaşım ihtiyaçları için kullanmayı tercih ediyor. Örneğin, bir birey yok yere "Ambulans beni havaalanına yetiştirir mi?" diye sorabiliyor. Bu tür talepler, acil durumlarda 112’nin meşgul edilmesi anlamına geliyor ki bu da, gerçek bir sağlık krizinde hayati önem taşıyan bir zaman kaybına yol açabilir.
Bu tür örneklerin artışı, toplumun acil sağlık hizmetleri hakkında bilgi eksikliğine işaret ediyor. Sağlık ekiplerinin, bu tür çağrılara nasıl bir yanıt vereceği konusunda da bazı belirsizlikler mevcut. Ambulanslar, belirli bir standarda göre düzenlenmiş acil servis araçlarıdır ve ana görevleri hayati tehlike arz eden sağlık sorunlarına müdahale etmektir. Ancak, ulaşım alanına kaydırılan bu tür talepler, sosyal medya ve bilinçlendirme kampanyaları ile önlenebilir. Daha fazla insan, acil durumların ne olduğunu bilmekte ve acil servisi hangi durumlarda aramaları gerektiğini anlamakta zorlanıyor.
Acil sağlık hizmetleri, hızlı ve etkili bir şekilde müdahale gerektiren durumlar için tasarlanmıştır. Yaşamı tehlikeye atan kazalar, kalp krizi, ağır yaralanmalar gibi konular, acil servis çağrısı gerektirir. Ancak, bu kadar kritik bir hizmetin sıklıkla yolcu taşımak için kullanılması, ülkedeki sağlık sistemine olan güvenilirliği sorgulatıyor. Bilinçli bir vatandaş, acil servisi aramadan önce iki kez düşünmeli; yanıt bekleyen bir hasta, gerçekte acil bir yardıma ihtiyaç duyarken, 112’yi meşgul etmemek için alternatif yollar düşünebilir.
Acaba bu tür davranışların önüne geçmek için ne tür bilinçlendirme çalışmalarına ihtiyaç var? Eğitim ve bilgilendirmeler, halkın bilinç düzeyini artırma yolunda büyük önem taşıyor. Özellikle çocuklar ve gençler için yapılacak kampanyalar, ileride daha sorumlu bir toplum yaratma imkanına olanak tanıyabilir. Ayrıca, acil durumlarda arama yaparken hangi durumların gerçekten kritik olduğu ve hangi durumların bir ulaşım aracı talep etmekten öte gittiği anlatılmalı.
Öte yandan, 112 Acil Servisi’nin iş gücü, her geçen gün artan çağrı yükü nedeniyle büyük bir stres altındadır. Bu durum, hem sağlık çalışanlarının motivasyonunu düşürüyor hem de acil durumlarda hızlı müdahale etme yeteneklerini etkiliyor. Bu nedenle, cep telefonlarından alınan "Yanlış arama" ve "Yanlış yönlendirme ihtimali" acil servislerin işleyişinde büyük bir sorun yaratıyor. Toplumun, acil servis kaynağını bilinçli bir şekilde kullanması gerektiği aşikar.
Bütün bu yaşananların üstesinden gelmek için daha fazla eğitim, daha fazla kampanya ve toplumsal dayanışmaya ihtiyaç duyuluyor. Unutulmamalıdır ki, her bir saniye bir hayatı kurtarabilir veya ciddi sonuçlara yol açabilir. İnsanların acil servisi doğru, düzgün ve gerektiğinde nasıl kullanması gerektiği hakkında bilgilendirilmesi, sağlık hizmetlerinin etkisini artıracak en önemli faktörlerden biridir. Gelişen teknolojiyle birlikte, mobil uygulamalar ve bilgilendirici içeriklerle bu konuda farkındalık yaratmak daha kolay hale gelebilir.
Sonuç olarak, acil sağlık hizmetlerine duyulan ihtiyacın ve bu hizmetlerin gerekliliğinin toplum tarafından anlaşılması için daha fazla çaba göstermek gerekiyor. 112 Acil Servisi’nin getirdiği hizmetler hem sağlık hem de hayat kurtarıcı özellikler taşırken, her bireyin doğru bilgiyle donatılması, bu hizmetin verimliliğini artıracaktır. Unutmayalım ki, 112 bir ulaşım aracı değil, hayat kurtaran bir sağlık hizmetidir. Bu nedenle, ihtiyaç olduğunda aramalı fakat hayatı tehlikeye atan gereksiz taleplerden kaçınmalıyız.
